返品について
返品について
お客様に何らかの理由でご満足いただけない場合は、「販売可能な状態である」ことが証明された場合にのみ、ご購入品を返品または交換できます。（詳細は下項目をご覧ください。）すべてのお客様に快適なお買い物体験をご提供するため、不当な返品が判明した場合は、弊社はそのようなお客様からの今後のご購入を制限させて頂く場合がございます。
3ヶ月間のレンズ交換保証
ご注文日から3か月の間、お客様の色覚タイプにレンズが合わない際に、レンズを交換いたします。
レンズ交換の前に、以下の3点をご確認ください。
- 1日15分以上、明るい環境下で最低3日ほど着用しましょう。長時間着用すればするほど、脳に調整が働き見え方が最適化されます。
- 当製品は色覚検査での数字判別を目的としたものではありません。当製品は、より正常色覚に近い見え方の世界を提供するもので、色覚異常を厳密に検査する色覚検査の数字判別を目的としていません。
- 「実生活の中で正常色覚に近い鮮やかな色を見ることができる」これが当製品がお客様に提供する価値であり、最も大切な基準であると考えます。
保証に関するお問い合わせは、製品の画像と注文番号を添えて弊社までご連絡ください。
本製品の返却方法
返品・交換につきましては、製品の画像と注文番号を添えて弊社までご連絡ください。
返金される目安の時期
返品確定後、返品された製品の検品が完了しましたら、3営業日以内に返金のお手続きを開始します。その際、お客様に返金通知メールを送信いたします。
代金がお支払い頂いた銀行口座に反映されるまでに最大3営業日かかる場合がありますので、何卒ご了承ください。
3営業日経過しても返金が反映されない場合は、銀行にお問い合わせください。
金融機関に連絡した後も、払い戻しされない場合は、弊社までご連絡ください。
返品時の注意点
- 返品は、製品に含まれていた全ての付属品とともにご返送ください。製品に破損・不備・不足があった場合は、返品を受け付けられないことや手数料が発生する場合がございます。
- ご注文日から1年以内の間、製品不良の際に無償交換いたします。返送料についてはお客様ご負担、折り返しの発送料は弊社負担にてお届けいたします。
- ご注文日から3ヶ月の間、お客様の色覚タイプにレンズが合わない際に、レンズを交換いたします。初回交換は送料弊社負担、2回目以降は送料お客様負担となります。
- 返品の際は、注文番号または請求書を製品に同封お願い致します。
- 配送料はご返金することができません。